Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido.

Requisitos para una devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
• No haber sido usado.
• Conservar su empaque original y etiquetas (si aplica).
• Incluir el comprobante o prueba de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos por correo electrónico:

📧 miguelanuelcharle2@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.

Importante: No aceptamos productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible para evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Productos que no admiten devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos por encargo.
• Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o usados.
• Tarjetas de regalo.
• Productos en oferta o liquidación.

Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar tu compra.

Cambios

Si deseas cambiar un producto, la forma más rápida es solicitar una devolución del artículo recibido (si cumple los requisitos) y realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra. El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, escríbenos a:

📧 miguelanuelcharle2@gmail.com